Sie können Ihre Briefe bequem von Ihrem Arbeitsplatz im Büro oder von Zuhause sowie in beliebiger Auflage beauftragen. Wir übernehmen nicht nur den Versand, sondern auch den Druck und die Kuvertierung. Sie sparen Zeit, Aufwand und den Weg zum Briefmarkenkauf sowie zum Briefkasten.

Nein. Für die Nutzung des eBriefes und eine Beauftragung ist lediglich die Zustimmung zu unseren Nutzungsbedingungen (AGB) ausreichend.

Die Anlieferung Ihrer Briefe muss bis spätestens 14:30 Uhr (Montag bis Freitag) erfolgen, sofern die Daten noch am selben Tage verarbeitet und am Folgetag zur Zustellung übergeben werden sollen.

Ja. Wir beraten Sie gerne über unsere eBrief-Info Lösung und entwickeln ein individuelles Angebot für Sie.

Ja, Sie können den eBrief auch als Gast nutzen und ohne Login Briefe versenden. Bitte wählen Sie dafür am Ende des Bestellprozesses die Bestellung als Gast. Bitte beachten Sie, dass Sie die Informationen zur Ihrem Auftrag dann ausschließlich in Ihren E-Mail Bestätigungen finden. 

Es werden Microsoft Edge, Google Chrome und Firefox in den neusten Versionen unterstützt.

Für eine reibungslose Verarbeitung Ihrer Dokumente empfehlen wir das Dateiformat PDF/A (Portable Document Format Archivable).

Sie könnnen auch die folgenden Dateiformate nutzen:

• Word - .doc sowie .docx

• OpenDocument - .odt

Was Sie sonst noch bei der Dokumentenanlage beachten sollten, erfahren Sie unter der Frage Was muss ich bei der Dokumentenanlage beachten?

Für eine einwandfreie Bearbeitung Ihrer Briefe beachten Sie am besten Folgendes:

• Abstände: Berücksichtigen vor allem die Vorgaben zu den Abständen oder nutzen Sie dazu unsere Briefvorlage. Des Weiteren können Sie nur Dokumente in den entsprechenden Dateiformaten hochladen. Mehr Informationen zu dem Thema Dateiformate erhalten Sie unter der Frage Welche Dateiformate kann ich beim eBrief nutzen?

• Bilder: Ihr Brief darf auch Bilder wie Logos und Grafiken enthalten. Auf diese Weise können Sie z. B. auch Ihr Firmenlogo oder eine Unterschrift in den Brief integrieren. Bitte achten Sie für ein gutes Druckergebnis auf eine Bildauflösung von mindestens 300 dpi.

Alle eingefügten Elemente müssen im PDF verankert sein, es empfiehlt sich ein erneutes Exportieren der PDF, die diese Elemente beinhalten. Eingefügte Notizen, Unterschriften oder Bilder werden sonst ggf. nicht mit abgedruckt. Elemente dürfen beim Hochladen nicht veränderbar sein. 

Sie haben zwei Möglichkeiten, um Ihre Briefe im eBrief-Portal hochzuladen:

1. Drag & Drop: Ziehen Sie die gewünschten Dateien einfach in das entsprechende Upload-Feld.

2. Klick: Wählen Sie per Klick während der Dateisuche Ihre Datei aus und laden Sie diese hoch.

Hinweis: 

• Für Einmalaufträge mit über 100 Dateien/Briefen wenden Sie sich am besten an unser Support-Team, damit Sie optimal unterstützt werden.

• Für monatliche Aufträge ab 250 Dateien/Briefen empfehlen wir Ihnen SFTP oder API als Versandmodell zu nutzen.

Ihre Dateien werden nach Ihren Konfigurationen (z. B. Serienbrieftrennung, Farbe, Seitenauswahl) für den Druck aufbereitet und mit einem standardisierten Briefcode („UPOC“) versehen.

Bitte beachten Sie hierfür die Vorgaben zu den Abständen oder nutzen Sie unsere Briefvorlage. Anschließend werden die Sendungen gedruckt, kuvertiert und in die Zustellung überführt.

Nach Auftragserfüllung, spätestens aber nach 28 Tagen, erfolgt eine automatisierte Löschung Ihrer Daten.

Sie können Ihre Dokumente einseitig oder zweiseitig sowie in schwarz/weiß oder Farbe drucken.

Wir nutzen den Digitaldruck in CMYK. Diese Farben produzieren wir auf unserer hochmodernen Rollendruckmaschine. Das Papier wird dabei mit einer sehr hohen Geschwindigkeit in einem Druckgang ein- oder beidseitig bedruckt. Anschließend erfolgt im gleichen Produktionsschritt auch die Weiterverarbeitung, wie z. B. das Schneiden, Nuten oder Falzen des Briefes. So können wir Ihren Druckauftrag mit hohen Stückzahlen auch in kürzester Zeit für Sie drucken lassen – inkl. voll integrierter Weiterverarbeitung.

Grundsätzlich handelt es sich bei einem eBrief um einen ganz normalen Brief. D.h. mit ihm kann auch das Schriftformerfordernis gewahrt werden. 

Wichtig ist jedoch für Sie zu entscheiden, ob Ihr Dokument einer eigenhändigen Unterschrift bedarf. Im eBrief können Sie Ihre Unterschrift digital als Bild einfügen. Meist ist eine solche eingefügte Unterschrift bereits rechtsgültig. Bei ausgesprochen wichtigen Schreiben, wie z. B. einer Kündigung (generell nur mit eigenhändiger Unterschrift rechtskräftig) oder aber auch Klageschriften für ein Gericht o. ä., nutzen Sie bitte einen analogen Brief und zeichnen Sie diesen eigenhändig. Gleiches gilt in Fällen, wo sich ein entsprechendes Erfordernis aus Vertrag, Gesetz oder sonstiger Regelung ergibt.

Ja, der eBrief ermöglicht Ihnen auch einen randlosen Druck.

Ja, wir erstellen Ihnen dafür gerne ein individuelles Angebot.

Die Preise für den eBrief können Sie unser Preisliste entnehmen.

Wir bieten Ihnen beim eBrief folgende Bezahloptionen:

• Sofortüberweisung

• Paypal (ab 10 € netto Warenkorb)

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Sie sind Firmenkunde und möchten per Rechnung zahlen? Dann wenden Sie sich bitte vor Auftragserteilung an unseren Kundenservice. 

Bitte beachten Sie, dass die Umstellung auf Rechnungszahlung erst nach erfolgreicher Verifizierung durchgeführt wird.

Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die Sicherheit Ihrer Daten jederzeit zu gewährleisten.

Eine Einsicht ist aufgrund der automatisierten Verarbeitung sowie der verschlüsselten Übertragung grundsätzlich nicht möglich. Ausschließlich im Störungsfall kann eine Einsicht durch speziell autorisierte Mitarbeiter erfolgen. Die entsprechenden Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen wurden zum Thema „Datenschutz“ geschult und entsprechend zur Einhaltung des Datengeheimnisses verpflichtet.

Nein, wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung.

Sie können Ihre eBriefe bundes- und weltweit versenden.

Für einen reibungslosen Briefversand beachten Sie beim Adressieren am besten Folgendes:

• Deutschland: bitte das Land weglassen, also nur Name I Straße I PLZ + Ortsnamen.

• Ausland: bitte ohne Länderkürzel adressieren. Der Name des Ziellandes steht in Großbuchstaben auf Deutsch, Französisch oder Englisch in der letzten Zeile unterhalb der Ortsangabe. Der Ort ist ebenfalls in Großbuchstaben, möglichst in der Sprache des Ziellandes anzugeben.

Die Zustellung von über den eBrief erstellten Briefen ist identisch mit der eines klassisch analogen Briefes. Nach dem Druck und der weiteren Verarbeitung werden die Briefsendungen an unsere eigenen sowie an die Briefzusteller unserer Kooperationspartner übergeben und im Regelfall gemäß §18 Postgesetz am dritten Tag nach der Übernahme der Sendungen durch die PIN AG zugestellt. Bei unvollständigen oder mit sonstigen Fehlern behafteten Anschriften entfällt dieses Zeitziel. Im Übrigen erfolgt die Beförderung nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ihre Briefe werden in das eigene PIN-Zustellnetz oder aber die Zustellnetze der Kooperationspartner sowie der Deutsche Post AG oder SPRING (für Ihren Briefversand ins Ausland) zu deren jeweiligen Beförderungsbedingungen übergeben.