Häufig gestellte Fragen

Fragen rund um den eBrief

Welche Papier-/Umschlagqualität wird für die Briefe verwendet?
Wer übernimmt die Zustellung und wie lange dauert sie?
Kann ich meinen Brief auch als Einschreiben oder ins Ausland versenden?
Was kostet ein Brief innerhalb Deutschlands und wie erfolgt die Bezahlung?
Wie werden eine sichere Übertragung und ein vertraulicher Umgang mit den Briefen gewährleistet?

Funktionalität

Welche Systemvoraussetzungen muss ich erfüllen, um das ePortal nutzen zu können?
In welchen Formaten kann ich meinen Brief hochladen?
Können die Briefe in Farbe/mit Bildern gedruckt werden?
Wie bereite ich einen Serienbrief vor?
Was ist eine CSV-Datei?

Problembehebung

Ich habe Probleme mehrere Dateien gleichzeitig zu versenden. Was muss ich tun?
Welche Probleme sind speziell bei Word-Dateien bekannt?
Warum meldet mein Browser www.ebrief.de sei eine unsichere Seite?
Was muss ich prüfen, bevor ich im Browser bestätige, dass ich dem PIN-Zertifikat vertraue?
Es erscheint eine Fehlermeldung "Dokument konnte nicht verarbeitet werden". Was kann ich tun?
Es erscheint die Fehlermeldung "Error. Unable to upload file". Was kann ich tun?